Na WhatsAppie codziennie padają dziesiątki pytań typu: „która godzina pasuje?”, „co zamawiamy?”, „kto się pisze?”. Bez ankiety kończy się to chaosem w wiadomościach. Dobra wiadomość jest taka, że WhatsApp ma własną funkcję ankiet i da się ją ogarnąć w kilka minut, nawet przy pierwszym podejściu. Wystarczy znać kilka ograniczeń, parę trików i sensownie ułożyć pytania.
Gdzie można zrobić ankietę na WhatsApp
Na początku warto uporządkować, gdzie w ogóle da się tworzyć ankiety. WhatsApp przez długi czas oferował je tylko w grupach, ale to już nieaktualne.
Obecnie ankietę można dodać w:
- czacie grupowym – idealne do ustalania terminów, zamówień, decyzji zespołu
- czacie prywatnym 1:1 – np. do szybkiego ustalenia: „film A czy B?”, „wtorek czy środa?”
- komunitetach (społecznościach) – jeśli grupa jest rozbudowana i oparta na kanałach tematycznych
Ankiety na WhatsApp działają tylko w czatach tekstowych. Nie pojawią się w Statusach (relacjach) ani w rozmowach głosowych/wideo.
Nie ma znaczenia, czy używana jest wersja na Androida, iOS czy WhatsApp Web/Desktop – ankiety są widoczne wszędzie. Różni się tylko sposób ich tworzenia (głównie ikonki i układ).
Jak zrobić ankietę na WhatsApp w aplikacji mobilnej (Android i iOS)
To najczęstszy scenariusz: telefon w dłoni, grupa znajomych lub zespół i potrzeba szybkiego głosowania. Proces wygląda podobnie na Androidzie i iOS, różnią się tylko detale interfejsu.
Krok po kroku – tworzenie ankiety w czacie
Najprostszy sposób to zrobienie ankiety bezpośrednio w rozmowie.
- Otworzyć czat, w którym ma się pojawić ankieta (grupowy lub prywatny).
- W polu wpisywania wiadomości kliknąć:
- na Androidzie – ikonę spinacza po prawej, potem wybrać „Ankieta”
- na iOS – ikonę plusa (+) po lewej, a następnie „Ankieta”
- W polu „Pytanie ankiety” wpisać treść pytania, np. „Kiedy robimy spotkanie?” lub „Co zamawiamy na lunch?”.
- Dodać co najmniej dwie odpowiedzi w polach „Opcja 1”, „Opcja 2” itd.
- Jeśli potrzeba więcej możliwości, kliknąć „Dodaj opcję” i wpisać kolejne odpowiedzi.
- Niżej pojawi się przełącznik typu:
- „Zezwalaj na wiele odpowiedzi” / „Wielokrotny wybór” – nazwa może się lekko różnić w zależności od wersji aplikacji.
- Ustawić według potrzeby:
- włączony – uczestnicy mogą zaznaczyć kilka opcji (przydatne przy terminach, np. ktoś może oba dni)
- wyłączony – każdy wybiera tylko jedną odpowiedź (typowe głosowanie „to albo to”)
- Na koniec kliknąć „Wyślij” (strzałka lub przycisk w prawym dolnym rogu).
Ankieta pojawi się w czacie jako osobny „kafelek” z wyraźnie widocznym pytaniem i odpowiedziami do kliknięcia. Każdy członek czatu widzi ją od razu i może zagłosować jednym tapnięciem.
Jak wygląda głosowanie i podgląd wyników
Po wysłaniu ankiety każdy uczestnik widzi listę odpowiedzi i może je zaznaczać. Mechanika jest prosta:
- naciśnięcie na opcję = oddany głos
- ponowne naciśnięcie na tę samą opcję = wycofanie głosu z tej opcji
Pod każdą odpowiedzią widać liczbę głosów. Po kliknięciu w „Zobacz głosy” (lub podobny link, zależny od wersji) pokazywana jest lista osób, które zagłosowały na daną opcję.
Dla twórcy ankiety i wszystkich uczestników w grupie wyniki są widoczne w czasie rzeczywistym. Nie ma trybu „ukrytych wyników” – to nie jest zaawansowane narzędzie surveyowe, tylko szybkie głosowanie wewnątrz rozmowy.
Jak zrobić ankietę na WhatsApp Web / Desktop
Wersja komputerowa przydaje się szczególnie w pracy – łatwiej skopiować treść, wkleić dłuższe odpowiedzi, używać równolegle innych narzędzi. Funkcja ankiet działa bardzo podobnie, tylko interfejs jest inny.
Tworzenie ankiety w WhatsApp Web / Desktop
Na komputerze proces jest zbliżony, ale przyciski wyglądają nieco inaczej:
- Otworzyć WhatsApp Web w przeglądarce lub aplikację Desktop i zalogować się (kod QR itd.).
- Po lewej wybrać interesujący czat (grupowy lub prywatny).
- W dolnej części okna, przy polu wpisywania wiadomości, kliknąć ikonę spinacza (Załącz).
- Wybrać opcję „Ankieta” z listy.
- W oknie, które się otworzy, wpisać:
- pytanie w polu „Pytanie ankiety”
- odpowiedzi w kolejnych polach „Opcja”
- Jeśli potrzeba więcej odpowiedzi, kliknąć „Dodaj opcję”.
- Ustawić przełącznik jedno-/wielokrotnego wyboru (analogicznie jak w aplikacji).
- Kliknąć „Wyślij” i gotowe.
Ankieta natychmiast pojawi się w czacie. Można później śledzić wyniki z poziomu komputera lub telefonu – wszystko się synchronizuje.
Nie ma możliwości edytowania treści ankiety po jej wysłaniu. Jeśli w pytaniu jest błąd lub brakuje opcji, trzeba usunąć ankietę i wysłać nową wersję.
Jak dobrze ułożyć ankietę na WhatsApp (żeby ludzie faktycznie zagłosowali)
Sama funkcja to jedno, ale od sposobu zadania pytania zależy, czy ankieta będzie czytelna i użyteczna. Kilka prostych zasad wyraźnie poprawia efekty.
Formułowanie pytania i odpowiedzi
Po pierwsze, pytanie powinno być konkretne i jednoznaczne. Zamiast „Spotkanie?” lepiej „Kiedy robimy spotkanie projektowe w tym tygodniu?”. Dzięki temu nikt nie dopytuje „ale chodzi o online czy offline?”.
Odpowiedzi warto formułować tak, żeby:
- nie nachodziły na siebie (np. nie robić „10–12” i „12–14”)
- były porównywalne (np. wszystkie godziny albo wszystkie dni)
- nie wymagały dodatkowych wyjaśnień w komentarzach
Jeśli w ankiecie są terminy, dobrą praktyką jest dodanie od razu dnia tygodnia, np. „Wtorek 18:00”, a nie tylko liczby „12.03”. Mniej pomyłek i szybsze decyzje.
Kiedy wybrać głosowanie wielokrotne, a kiedy pojedyncze
Ustawienie trybu głosowania to jedna z ważniejszych decyzji. Z reguły:
- Wielokrotny wybór – lepszy przy ankietach typu „kiedy możesz?”, „co jest dla Ciebie ok?”, gdzie uczestnicy mogą zaakceptować kilka opcji. Później można wybrać termin/opcję z największą liczbą głosów.
- Pojedynczy wybór – sensowny, gdy finalnie trzeba wybrać jedną rzecz: jedno danie, jeden film, jedną lokalizację.
W praktyce wiele osób przypadkowo zostawia włączony wielokrotny wybór i wyniki robią się mało czytelne. Jeśli decyzja ma być zero-jedynkowa („robimy A czy B?”), lepiej przełączyć na pojedynczy wybór – łatwiej później zakomunikować decyzję.
Ograniczenia ankiet WhatsApp, o których warto pamiętać
Funkcja ankiet jest wygodna, ale dość prosta. W codziennym użyciu wychodzi kilka ograniczeń, które czasem zaskakują.
Najważniejsze:
- brak edycji po wysłaniu – żadnego poprawiania literówek, dodawania czy usuwania opcji
- brak daty końcowej – ankieta nie zamyka się automatycznie, głosować można w nieskończoność
- brak anonimowości – wszyscy widzą, kto na co głosował
- brak eksportu wyników w sensownym formacie – nie ma pliku CSV czy raportu
Jeśli potrzebne jest poważniejsze badanie opinii (np. ankieta dla klientów), WhatsApp raczej się nie sprawdzi w roli głównego narzędzia. Wtedy lepiej sięgnąć po Formularze Google, Typeform czy inne serwisy, a na WhatsAppie jedynie wysłać link do ankiety.
Co zrobić, gdy ankiety w aplikacji jeszcze nie ma
Czasem na starszych telefonach albo w bardzo starych wersjach aplikacji opcja „Ankieta” w ogóle się nie pojawia. Tu scenariusz jest prosty:
- sprawdzić w sklepie (Google Play / App Store), czy jest dostępna aktualizacja WhatsApp
- zaktualizować aplikację i ponownie sprawdzić ikonę spinacza / plusa
Jeśli z jakiegoś powodu aktualizacja jest niemożliwa (bardzo stary system), pozostaje obejście tematu.
Alternatywy: reakcje, formularze, prosty „mini-głos”
Bez natywnej ankiety wciąż da się coś zdziałać, choć mniej elegancko. Najczęściej stosowane obejścia to:
- Reakcje emoji – wysłanie wiadomości typu:
„Głosujemy: 👍 – poniedziałek, ❤️ – wtorek, 😂 – środa”
Uczestnicy reagują emoji, a organizator liczy głosy.
- Zewnętrzny formularz – stworzenie ankiety np. w Formularzach Google i wklejenie linku do grupy. Więcej roboty, ale można mieć wyniki w Excelu.
- Lista w wiadomości – wypisanie opcji numerami i poproszenie uczestników, żeby odpisali tylko numerem. Potem ręczne podliczenie.
To nie zastąpi w pełni ankiet WhatsApp, ale w awaryjnych sytuacjach wystarcza.
Jak zarządzać ankietami w aktywnych grupach
W dużych grupach ankiety potrafią „zginąć” między memami i luźnymi rozmowami. Kilka prostych nawyków pomaga zachować porządek.
Po pierwsze, po wysłaniu ankiety warto dodać krótką wiadomość nad nią lub pod nią, np. „Głosujemy do jutra do 12:00, potem zamawiamy”. Ludzie lepiej reagują na jasny termin.
Po drugie, gdy decyzja zapadnie, dobrze jest:
- napisać osobny komunikat typu „Wynik ankiety: spotkanie we wtorek 18:00, większość głosów”
- ewentualnie przypiąć tę wiadomość w grupie (jeśli grupa ma włączone przypinanie)
Stara ankieta może zostać w historii czatu, ale decyzja jest od razu widoczna na końcu rozmowy i nikt nie musi przewijać w górę.
Im krótsza i prostsza ankieta, tym większa szansa, że ludzie faktycznie zagłosują. Długie listy opcji w grupach mają kiepską skuteczność.
Kiedy ankieta na WhatsApp to dobry pomysł, a kiedy lepiej odpuścić
Na koniec warto jasno rozgraniczyć zastosowania. Ankieta WhatsApp najlepiej sprawdza się tam, gdzie chodzi o:
- szybkie decyzje organizacyjne w znającej się grupie
- małe głosowania w zespole projektowym
- ustalenie terminu, miejsca, zamówienia
- luźne wybory („jaki film?”, „jaka nazwa grupy?”)
Gdy w grę wchodzi anonimowość, większa liczba respondentów z zewnątrz, potrzeba raportów albo skomplikowana logika pytań – lepiej przerzucić ankietę do osobnego narzędzia i jedynie wysłać link na WhatsApp.
Do codziennego ogarniania grupy, zespołu czy paczki znajomych ankieta WhatsApp w zupełności wystarcza. Kilka kliknięć, jasne opcje, proste wyniki – i zamiast dwudziestu wiadomości „mi pasuje”, „mi nie pasuje”, temat zamyka się jednym ekranem głosowania.