MVNO: kolej na GaduAIR

TAGI: MVNO GaduAIR
Artur Małek, Bożena Jaskowska | 2009-05-18 17:22:06
GaduAIR to nazwa nowej wirtualnej telefonii komórkowej dostarczanej przez GG Network. Niedawno ruszyła TuBiedronka, a rychły start w modelu MVNO zapowiada Inteligo. Tymczasem działalność wirtualnej telefonii kończy WPmobi, Allegro wycofuje się z planów Alletelefonii, a Mobilking szuka inwestora. Czy telefonia w modelu MVNO to dobry biznes? I tak i nie.


I nie

Obok ciekawych i rokujących na sukces przedsięwzięć nie sposób jednak nie zauważyć pewnego "odwrotu" od sektora MVNO. Oprócz wystawionego na sprzedaż Mobilkinga warto przypomnieć także przypadek WPmobi.

Wirtualny operator uruchomiony w sierpniu 2007 r. przez Wirtualną Polskę i Telekomunikację Polską działać będzie jedynie do 31 maja 2009 r. Zgodnie z przyjętą strategią Grupy TP koncentrującą się na konsolidacji usług telekomunikacyjnych pod marką Orange, Wirtualna Polska S.A. podjęła decyzję o wycofaniu się ze świadczenia usług telekomunikacyjnych w modelu MVNO pod marką WPmobi. Celem Wirtualnej Polski jest skupienie zasobów spółki wokół jej core businessu - rozwoju portalu i oferty dla reklamodawców - brzmiał oficjalny komunikat spółki. Do końca maja klienci WPmobi (których wg nieoficjalnych danych było zaledwie 1000 osób) skorzystać mogą z oferty przeniesienia numeru do dowolnej, innej sieci, bez dodatkowych opłat.

Co jest najtrudniejsze w tym biznesie? Przede wszystkim konkurowanie z operatorami narodowymi cenami dla Klientów. Dlatego też operator wirtualny musi stworzyć unikatową ofertę pozwalającą dodatkowymi usługami obniżać cenę połączeń dla Klienta - mówi Maria Cieślikowska (Carrefour). Druga sprawa, to zbudowanie bazy lojalnych klientów, regularnie dzwoniących i doładowujących swoje konto. Polski klient szuka najlepszych okazji, najtańszych połączeń, co jest zrozumiałe. Jednocześnie polski rynek telekomunikacyjny jest bardzo dynamiczny, dlatego trudne jest utrzymanie konkurencyjności.

Piotr Baranowski - Agencja Płodni.com, Wydawca PasjaGSM.pl
<b>Czy wg Pana jest jeszcze miejsce w Polsce na kolejnego operatora MVNO?</b>

Oczywiście, MVNO z przemyślaną strategią marketingową i pomysłem na zmonetyzowanie bazy klientów to szansa dla wielu marek, które już istnieją na rynku. Z internetowych kandydatów na operatorów wirtualnych mógłbym wymienić dwa portale nasza-klasa.pl oraz fotka.pl (Rafał Agnieszczak już w sierpniu 2007 publicznie potwierdzał informację dotyczącą planowanego wejścia na rynek MVNO). Oba serwisy docierają do szerokiego grona odbiorców i oba mają swoich zagorzałych użytkowników. Przy odpowiednim modelu biznesowym daję także szansę dla epuls.pl - właściciele pokazali, że wiedzą jak monetyzować ruch młodych użytkowników.

<b>Jak więc zdobyć przewagę konkurencyjną w obszarze MVNO?</b>

Operatorom wirtualnym trudno konkurować stawkami - rzadko zdarza się by to oni wyznaczali nowe trendy cenowe. Jeżeli nie można walczyć ceną to trzeba wykorzystać inne możliwości, w tym wypadku produkt. Tutaj właśnie widzę spore pole do popisu dla nowych graczy. Z roku na rok przychody operatorów z tytułu "opłat za rozmowy" maleją - wszyscy uciekają w kierunku nowych produktów, które mają przyczynić się do zwiększenia przychodów. W przypadku Gadu-Gadu mamy kilka możliwości rozwoju usług: społeczności mobilne, rozrywka, usługi komunikacyjne związane z komunikatorem.

<b>Jak Pan ocenia dotychczasowe inicjatywy MVNO: Mova, mbank Mobile, Mobilking, myAvon, tuBiedronka i inne?</b>

Mova, mBank Mobile oraz myAvon to dopełnienie dotychczasowych usług każdej z firm. Z tej trójki na wyróżnienie zasługuje za dwie rzeczy mBank mobile: komunikację z mediami oraz otwartość na działania marketingowe w sieci. tuBiedronka to już zupełnie inne podejście do biznesu telekomunikacyjnego. Biedronka udostępnia wyłącznie markę - całością projektu od strony realizacji zajmuje się Polska Telefonia Cyfrowa, operator sieci Era i Heyah.
MobilKing mimo, iż zbudował dużą grupę klientów okazuje się nie rentowny. Dziś pojawiła się informacja o sprzedaży MK do spółki zależnej od MNI.

<b>Czy w sytuacji gdy WPmobi kończy działalność, a Allegro wycofuje się z projektu Alletelefonii - decyzja GG Network o uruchomieniu swojej sieci jest wg Pana właściwa?</b>

WPmobi w moich oczach przegapiło swoją szansę. Niestety projekt Wirtualnej Polski nie potrafił odnaleźć się na rynku. Z jednej strony marka miała być postrzegna jako operator z tanimi stawkami za transfer danych, z drugiej jednak marka zupełnie nie była promowana wśród grupy docelowej do której była adresowana. Z Gadu-Gadu sprawa ma się znacznie lepiej. Spółka posiada potencjał w postaci ogromnej bazy potencjalnych klientów. To znacznie zmniejsza koszty dotarcia z ofertą do zainteresowanych nowymi usługami konsumentów. Moja Generacja to do tej pory jeden z mniej udanych projektów GG - telefonia komórkowa może to zmienić jeżeli spółka pójdzie w kierunku "społeczności mobilnych".

<b>Co jest wg Pana najtrudniejsze w stworzeniu rentownej sieci MVNO? Ile klientów trzeba posiadać aby projekt na siebie zarabiał?</b>

Wbrew pozorom odpowiedź na to pytanie nie jest taka prosta. Podejście do tematu MVNO powinno być różne w zależności od założonych przez inwestora priorytetów. W jednym przypadku najważniejsze będzie wsparcie core-biznesu i będzie można sobie pozwolić nawet na pewne dopłaty do całej inwestycji, w innym jednak konieczne będzie generowanie zysku, z którego inwestorzy będą nas rozliczać. Ilu MVNO tyle różnych modeli biznesowych dlatego trudno jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie.

<b>Dziękuję za rozmowę.<b>


Ocena:
Twoja ocena:
Komentarze (6)
2009-06-22 10:45:00
jajko
Pieniądze za starter wpłynęły na konto GaduAir 3 czerwca, dziś jest 22 czerwca, a mój starter nie został nawet jeszcze wysłany. Jutro mija ich regulaminowe 14 dni roboczych w ciągu których zobowiązują się wysłać starter. Czekam więc do jutra i rezygnuję. Mam dość. Takie olewanie klienta, nie odpowiadanie na moje mejle lub udzielanie błędnych informacji jest karygodne! SZCZERZE ODRADZAM!!! NIE DAJCIE SIĘ NABRAĆ!!!
2009-05-28 10:20:13
zawiedziony
Starter opłacony w poniedziałek, dzisiaj mamy czwartek i nic nikt nie wie. Biuro Obsługi klienta nie ma dostepu do bazy, żeby cokolwiek sprawdzić co sie dzieje z moim zamówieniem. Jak zadzwoniłem pierwszy raz to nie wiedzieli nawet jakim kurierem wysyłają startery. Na maile nie odpowiadają, a jeżeli już to trzeba czekać 8-15 godzin a odpowiedź przychodzi w stylu : Proszę o podanie dodatkowych informacji: - numer zamówienia - numer telefonu jaki Pan wybrał Czyli dalej ani rusz. Wprawdzie podałem im swoje nazwisko i numer telefonu, ale nie raczył nikt oddzwonić (pewnie szkoda kasy). Ja dzwoniłem już do nich ze cztery razy, za każdym razem zanim się ktoś odezwie trzeba czekać ze 4 minuty na połączenie. Połączenie z biurem obsługi jest oczywiście płatne. Dla mnie to porażka z tym GaduAir - zalecam wszystkim dużą ostrożność.
2009-05-27 12:12:51
zawiedziony na maxa 2
SKANDAL to MAŁO POWIEDZIANE! zawiedziony na maxa - Pan przynajmniej dostał starter! Ja zapłaciłem 120 zł, wpłatę otrzymali TYDZIEŃ TEMU i jeszcze nie wysłali... Odpowiedzi na maile: brak. Dodzwonić się do BOK- niemożliwe... Początki są trudne, rozumiem... Lecz jak nazwać pobranie pieniędzy za towar, którego kupujący nie otrzymuje? Jak opisać tak w pełni profesjonalne podejście do klienta?
2009-05-27 09:56:05
zawiedziony na maxa
Fajnie, tylko że SKANDAL! z tym GaduAir. Nie otrzymałem maila z kodem aktywacyjnym i nie mogę aktywować startera. Nie reagują na maile z reklamacją. Brak możliwości kontaktu. Zabawne: Dzwoniąc na 729 000 150 - Biuro Obsługi Klienta dostępne z innych sieci telefonicznych, wołają o kod abonenta nawet po wybraniu opcji, że chce się zostać nowym abonentem sic!
2009-05-21 20:02:22
blabla
jak to całe gader będzie działać jak komunikator to pożal się Boże...
2009-05-20 12:07:24
mg
"Dodaliśmy wypowiedź Pawła Baranowskiego (...)" a podpis w ramce "Piotr Baranowski - Agencja Płodni.com, Wydawca PasjaGSM.pl" :)

reklama
Polecane
Subskrypcje
Prezentujemy raport adStandard 2012
Ile wyniosły wydatki na reklamę w polskim Internecie? Jakie są najbardziej skuteczne formaty reklamowe? Jaka jest rzeczywista efektywność reklamy internetowej? Jaki przekaz najskuteczniej dociera do internautów? Czy odłączeni od sieci to...
© Copyright 2012 International Data Group Poland S.A.
04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12
tel.(+4822)321-78-00 fax(+4822)321-78-88