Wart POK POK-a

  • Szymon Augustyniak,

Od roku CDM Banku Pekao oferuje sprzedaż obligacji skarbowych poprzez Internet. Wirtualny punkt obsługi klienta sprzedał 140 tys. sztuk obligacji za 14 mln zł. Podobne są wyniki dobrego POK-a fizycznego.

Obligacje skarbowe stanowią jedynie nieznaczną część polskiego rynku kapitałowego. W giełdowym obrocie znajdują się obecnie jedynie obligacje trzyletnie (TZ). W porównaniu z innymi krajami, gdzie ich wartość sięga 30-40% całego rynku kapitałowego to raczej niewiele. Tym bardziej, że sytuacja taka utrzymuje się praktycznie od ponad 10 lat, kiedy to obligacje skarbowe pojawiły się w Polsce.

Tymczasem rośnie popularność internetowej sprzedaży obligacji. Pierwsza taka transakcja miała miejsce w lipcu ub. roku. W wirtualnym punkcie obsługi klienta (POK) w ciągu roku od pierwszej transakcji klienci gościli 45 tys. razy i zakupili łącznie 140 tys. sztuk obligacji dwuletnich (DOS), trzyletnich (TZ) i czteroletnich (COS), o wartości 14 mln zł. Największym zainteresowaniem cieszyły się obligacje dwuletnie, których zakupiono 71 tys. sztuk. Jedyne notowane na giełdzie obligacje TZ sprzedano w liczbie 38 tys. sztuk, a COS - 34 tys. W „rzeczywistym” świecie największą popularnością cieszą się obligacje TZ.

Prezes zarządu CDM Banku Pekao Jan Kuźma stwierdził, że wirtualny POK ma wyniki sprzedaży porównywalne do bardzo dobrego tradycyjnego POK. Podkreślał też, że o popularności internetowej sprzedaży zadecydowała prosta procedura składania zamówienia. Przez Internet składa się jedynie jego formularz, płatności zaś dokonuje się przelewem. „To jedyny obecnie prosty i pewny sposób; w dodatku okazał się atrakcyjny” - stwierdził Jan Kuźma.

Ponad połowę e-klientów, zamawiających obligacje, stanowią osoby powyżej 40 roku życia (w tym ponad 4,5% powyżej 61 roku życia). Ponad 3/4 zamówień dotyczyło pakietów ponad 100 sztuk obligacji. „Oznacza to, że nasi internetowi klienci to osoby zamożne i dojrzałe” - komentuje te statystyki Jan Kuźma. Zdecydowaną większość zamówień internetowych - 88% składają mężczyźni. Odbiega to od sytuacji w fizycznych POK-ach, gdzie proporcje płci są wyrównane.