Zakupy amerykańskich seniorów w internecie

Bożena Jaskowska,
16.07.2008, godz. 08:43

Coraz więcej amerykańskich klientów w wieku powyżej 50 lat robi zakupy pod wpływem internetu. Najpierw dokładne zapoznając się z produktem w sklepie tradycyjnym, potem finalizując konkretny już zakup online - wynika z badania USC Annenberg School Center for the Digital Future.

Istnieją ścisłe zależności pomiędzy zachowaniami konsumenckimi offline i online. Albo informacje o zakupie gromadzi się za pomocą sieci a potem dokonuje ich kupna w sklepie tradycyjnym, albo przeciwnie: najpierw przeprowadza się rozeznanie, oglądanie i przymierzanie np. w galerii handlowej i potem już tylko klika się w dokładnie przemyślany i dobrany produkt w e-sklepie.

Badania USC Annenberg School Center for the Digital Future miały na celu zbadanie tych zależności w odniesieniu do klientów starszych mających powyżej 50 lat w Stanach Zjednoczonych. Okazało się, że seniorzy preferują drugą opcję tj. dokładne, "osobiste" zapoznanie się z produktem w sklepie tradycyjnym, a potem kupienie go - zazwyczaj w bardziej atrakcyjnej cenie - w sklepie internetowym.

Badania udowodniły, że prawie 2/3 klientów w wieku 50-69 lat i aż połowa 70-latków poprzedziło swój zakup online wizytą w tradycyjnym sklepie. Analitycy eMarketera wyniki badań podsumowują krótko: "ludzie lubią widzieć produkty przed ich zakupem, szczególnie ci, którzy od lat nabywają rzeczy w tradycyjny sposób".

Inne badanie z kolei (przeprowadzone na początku roku przez Pew Internet & American Life Project) mówi, o stosunkowo małym zaufaniu deklarowanym przez seniorów do zakupów online. Średnio 83% użytkowników powyżej 50 roku życia deklaruje, iż woli obejrzeć produkt przed jego zakupem i 80% obawia się bezpieczeństwa płatności online dokonywanych za pomocą karty kredytowej. Ale już zaledwie co trzeci z tej grupy uważa zakupy online za skomplikowane

http://www.emarketer.com

Content Marketing

Tajniki contentu technologicznego zgłębiamy od ponad 25 lat.
Sprawdź w czym możemy Ci pomóc »

Lead Generation

Szukasz kontaktów do specjalistów lub managerów IT?
Porozmawiajmy o programach leadowych »

eSeminaria technologiczne

Wideomarketing z gwarancją profesjonalnej realizacji i skutecznego dotarcia.
Sprawdź eSeminaria »

Usługi Marketingowe

Content marketing

Tworzenie treści to nasza pasja

Lead Generation

Performance Marketing

Raporty

E-commerce Standard 2018 Z XIII edycji Raportu E-commerce Standard dowiesz się: Jak wygląda kondycja finansowa polskich sklepów internetowych?Jakie formy marketingu stosują, aby dotrzeć do klientów?Czy zakaz handlu w niedziele ma wpływ na prowadzenie sklepu internetowego?Które skutki wprowadzenia RODO postrzegane są jako najbardziej kłopotliwe dla prowadzenia e-sklepu?Jakie są ich motywacje do prowadzenia działań w social media?W jaki sposób sklepy wspierają sprzedaż na urządzeniach mobilnych?Co robią, aby usprawnić logistykę, w tym uprościć i przyspieszyć obsługę zwrotów?W jaki sposób realizowana jest strategia omnichannel?

E-commerce Standard 2017 Internet Standard od 12 lat obserwuje rozwój polskiego rynku handlu elektronicznego, na którym każdego dnia spotykają się sprzedawcy z kupującymi, aby zawierać transakcje sprzedaży przez internet. Tegoroczne badanie pokazuje dynamiczny wzrost branży e-commerce oraz ciągle duży potencjał rozwojowy tego segmentu handlu. Poza badaniem sklepów i katalogiem firm oferujących usługi atrakcyjne dla e-commerce, zawiera pokaźną liczbę starannie wyselekcjonowanych artykułów przygotowanych przez ekspertów branżowych. W numerze wiele uwagi poświęciliśmy sposobom pozyskiwania klientów oraz komunikacji z nimi, aby wykorzystując posiadaną wiedzę, praktyki rynkowe oraz dostępne technologie i narzędzia, budować swoje przewagi konkurencyjne na trudnym rynku handlu elektronicznego. W raporcie m.in.: Jakie formy marketingu najczęściej stosują firmy sprzedające przez Internet?Jakimi budżetami marketingowymi operują?Czy widzą szansę rozwoju na zagranicznych rynkach?Jak zabiegają o lojalność klientów?Co zamierzają ulepszyć w swoim sklepie w ciągu najbliższych 12 miesięcy?Jakie mają wyzwania związane z technologią w e-commerce?Jak oceniają swoją sprzedaż w ciągu ostatnich 12 miesięcy i jakie widza perspektywy na kolejny rok?Jakie widzą wyzwania, które stawia przed nimi rynek w ciągu najbliższych 12 miesięcy?

internetSTANDARD dostarcza najświeższe informacje i analizy z branży IT, e-commerce, reklamy i marketingu internetowego.

Kopiowanie, reprodukcja, retransmisja lub redystrybucja jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w serwisie internetSTANDARD w całości lub w części, w jakimkolwiek medium lub w jakiejkolwiek formie bez oficjalnej zgody wydawnictwa jest stanowczo zabronione.