Temat: CRM

Jak dostarczyć właściwą wiadomość do właściwej osoby we właściwym czasie? Marketing automation tematem najnowszej edycji IAB HowTo

Jak analiza danych wspiera podejmowanie właściwych decyzji biznesowych?

Social media standard Biznes - w stronę social CRM

Social media standard Biznes - w stronę social CRM Podczas konferencji omówiona została kwestia obsługi klienta w social media. Krzysztof Murzyn z Internet Designers i Agnieszka Sołtysik z Oracle omówili rolę systemu zarządzania klientami w mediach społecznościowych oraz ewolucję standardowego, scentralizowanego podejścia korporacyjnego w stronę social CRM.

Nowoczesne centrum kontaktowe we Wrocławiu

Nowoczesne centrum kontaktowe we Wrocławiu Avaya Poland wkrótce zainstaluje we Wrocławiu jedno z najnowocześniejszych w Europie Wschodniej telecentrum kontaktowe contact center oparte na technologii IP. Kompletny system telecentrum, uruchomiony na podstawie kontraktu zawartego z Central Europe BPO, będzie obsługiwał klientów z Polski, Niemiec, Wielkiej Brytanii oraz USA.

Bankowe poszukiwania

Bankowe poszukiwania Wielokanałowość i nowe technologie przyczyniają się istotnie do zwiększenia zyskowności działalności bankowej - uważają bankowcy. Według Ipsos 25 z 31 objętych badaniem największych banków w Polsce oferuje już kontakt przez Internet.

Pora na mądrzejsze narzędzia Inwestycje w CRM koncentrowały się zazwyczaj na zbieraniu danych dostarczanych przez różne kanały (operacyjny CRM). W 2004 roku ma się to zmienić. Według raportu AMR Research inwestycje w CRM dotyczyć mają "analitycznego CRM" - pozwalającego menedżerom wydobyć sens z morza zebranych danych.

Halo, rusza CRM Telekomunikacja zakończyła pierwszy etap wdrażania systemu zarządzania relacji z klientami (CRM). Abonenci z województw dolnośląskiego, lubuskiego i wielkopolskiego, mogą dzięki bezpłatnej Błękitnej Linii TP załatwić sprawy związane z korzystaniem z usług operatora.

Wielkoludy stawiają na e-biznes Jedna piąta budżetów IT wielkich firm amerykańskich jest przeznaczana na inicjatywy związane z e-biznesem. Największa część tych wydatków lokowana jest w inwestycje związane z rozwojem infrastruktury i sieci - dowodzi nowy raport Line 56 Media oraz A.T.Kearney.

Dynamo po raz szósty AMG.net wprowadza na polski rynek najnowszą wersję popularnej platformy eCRM - ATG Dynamo 6. Europejska premiera tego systemu miała miejsce podczas targów CeBIT.

Krucho z obsługą przez e-mail Według raportu przedstawionego przez Jupiter Research, tylko nieco ponad połowa (56%) petentów działów obsługi klienta było usatysfakcjonowanych (lub bardzo usatysfakcjonowanych) z pomocy uzyskanej pocztą elektroniczną.

Polskie CRM-y w ofercie Microsoft Great Plains Great Plains Polska włączy do oferty polskie rozwiązania informatyczne - systemy klasy CRM firmy Logotec.

CRM z poślizgiem Microsoft przesunął rynkową premierę swojego oprogramowania wspomagającego zarządzanie kontaktami z klientami. Pakiet CRM w USA trafi do sprzedaży w I kw. 2003 r., a lokalne wersje dostępne będą dopiero w II połowie br.

Great Plains Software kończy współpracę z Siebel Systems Firma wycofuje ze sprzedaży oprogramowanie CRM oferowane w pakiecie Great Plains Siebel Front Office. W grudniu br. wygasa obowiązująca od 1999 r. globalna umowa między GPS a Siebel Systems.

Otwarty CRM7 w Raben Raben – jeden z największych polskich spedytorów zaangażowała Grupę more7 do wdrożenia systemu CRM7. Będzie to aktywna platforma wymiany informacji między spółkami należącymi do Raben, zarówno w Polsce jak i za granicą. System CRM7 jest udostępniany wraz z kodem źródłowym.

Wielka paszportyzacja ComputerLand podpisał wartą ponad 15 mln zł umowę z TP S.A. na wdrożenie we wszystkich regionach operatora Programu Konsolidacji Paszportyzacji.

Ster-Projekt dla Telekomunikacji Spółka podpisała z TP S.A. umowę o wartości 15,5 mln zł, na mocy której zaprojektuje i dokona przystosowania biur telekomu do wykorzystania systemu platform CRM.

CRM z TDC Internet Firma udostępniła w modelu ASP autorskie oprogramowanie CRM. Internetowy system Prospero, działający na platformie Lotus Domino, przeznaczony jest głównie dla przedsiębiorstw handlowych o rozproszonej strukturze.

Usługi Marketingowe

Content marketing

Tworzenie treści to nasza pasja

Lead Generation

Performance Marketing

internetSTANDARD dostarcza najświeższe informacje i analizy z branży IT, e-commerce, reklamy i marketingu internetowego.

Kopiowanie, reprodukcja, retransmisja lub redystrybucja jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w serwisie internetSTANDARD w całości lub w części, w jakimkolwiek medium lub w jakiejkolwiek formie bez oficjalnej zgody wydawnictwa jest stanowczo zabronione.