Temat: CEM

43% operatorów komórkowych nie realizuje zintegrowanych programów zarządzania doświadczeniem klientów Wdrażanie programów zarządzania doświadczeniem klientów (ang. Customer Experience Management – CEM) postrzegane jest przez operatorów telekomunikacyjnych jako kluczowy aspekt ich strategii, ale w praktyce wielu operatorów nie realizuje jeszcze takich programów. Comarch, dostawca kompletnych rozwiązań IT dla telekomunikacji, opublikował wyniki badania przeprowadzonego na europejskich operatorach komórkowych, „Zarządzenie doświadczeniem klienta a rzeczywistość rynkowa”. Badanie miało na celu zestawienie aspiracji operatorów w zakresie programów zarządzania doświadczeniem klienta z ich faktycznymi działaniami. Jak pokazują wyniki, ambicje różnią się od rzeczywistości rynkowej.

Usługi Marketingowe

Content marketing

Tworzenie treści to nasza pasja

Lead Generation

Performance Marketing

internetSTANDARD dostarcza najświeższe informacje i analizy z branży IT, e-commerce, reklamy i marketingu internetowego.

Kopiowanie, reprodukcja, retransmisja lub redystrybucja jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w serwisie internetSTANDARD w całości lub w części, w jakimkolwiek medium lub w jakiejkolwiek formie bez oficjalnej zgody wydawnictwa jest stanowczo zabronione.