Platformy multibankowe nie są (jeszcze) alternatywą

Nawet niezbyt uważny obserwator polskiego Internetu bez trudu wskaże bankowość internetową, jako tę dziedzinę usług online, która jest obecnie en vogue. Wiadomości o kolejnych wchodzących na rynek e-bankach radośnie współgrają z pierwszymi optymistycznymi komunikatami na temat wzrostu liczby ich użytkowników. Istnieje już alternatywny model rozwoju bankowości online, ale czy zmienia się skład zwycięskiej drużyny?

Od momentu uruchomienia pierwszego e-banku w ub.r. do dziś usługi przez Internet udostępniło 11 banków. Dwa spośród nich - mBank i VW Direct - to instytucje typowo wirtualne, które nie mają oddziałów.

W kolejce na uruchomienie czeka już drugie tyle chętnych. Ponownie, przynajmniej w dwóch przypadkach, będziemy mieli do czynienia z instytucjami wirtualnymi. Najbardziej spektakularne sukcesy odnoszą na razie właśnie tego typu przedsięwzięcia, lecz wysoko oceniane są też np. rozwiązania zastosowane przez PKO BP, kojarzony z tradycyjną bankowością.

Niedawno portal Expander.pl opublikował raport, w którym poddano ocenie 8 instytucji. Pod uwagę wzięto warunki ogólne dotyczące rachunku, sposób przeprowadzania operacji na stronie internetowej, opłaty, zabezpieczenia i techniki. PKO BP uplasował się na drugiej pozycji, po Banku Śląskim. Jednak tworzenie osobnych systemów

i serwisów, a potem intensywna walka o klienta to niekoniecznie najtańszy sposób na wprowadzenie internetowej bankowości.

Niemieckie banki zdecydowały się powołać wspólną platformę internetową - sparkasse.de. Niemiecka platforma, uruchomiona pod koniec marca br., ma połączyć 560 oddziałów różnych banków.

Ich przedstawiciele liczą, że do końca 2001 r. portal będzie notował 1,5 mln klientów miesięcznie. W ciągu kolejnych dwóch lat ich liczba ma wzrastać o 100%. Takie rozwiązanie wydaje się atrakcyjną alternatywą. W przypadku polskiego rynku podstawowe pytanie brzmi: kiedy będzie on przygotowany na wprowadzenie kolejnego etapu bankowości wirtualnej. Banki niemieckie i ich klienci przecież bardzo się różnią od polskiej rzeczywistości.

"Platformy internetowe są lepszym rozwiązaniem w przypadku bankowości niemieckiej. Tamtejszy rynek jest bardziej konserwatywny, a jednocześnie bardziej rozwinięty. Banki częściej specjalizują się w konkretnych usługach, z drugiej zaś strony klienci mają zazwyczaj kilka rachunków w różnych bankach: korzystają z wybranego banku hipotecznego, w innym zaciągają kredyty, w innym znów oszczędzają" - uważa Ireneusz Wojciechowski, zastępca dyrektora Departamentu Obsługi Bezpośredniej w Volkswagen Bank Direct.

Platforma jest więc lepszym rozwiązaniem dla posiadaczy kilku rachunków, ponieważ dostęp do usług online ich operatorów mogą uzyskać, korzystając tylko z jednego adresu internetowego. W Polsce klienci banków mają zazwyczaj jeden rachunek ewentualnie kilka, z których poza jednym pozostałe są "martwe". Wynika to także

z zasobności portfeli naszych rodaków.

Dlatego polskie banki nie nastawiają się na specjalizację, a raczej na szeroki wachlarz usług. Na powstanie platform jest jeszcze za wcześnie. "Obecnie na polskim rynku e-bankowości wszyscy starają się zdobyć jak najwięcej klientów. Konkurencja jest tym silniejsza, że ich liczba nie rośnie bardzo szybko i zależy od liczby osób mających dostęp do Internetu. Ponadto procedura założenia rachunku w Internecie jest stosunkowo prosta i aby zdobyć klienta, wystarczy zaproponować oprocentowanie o punkt większe. Także zapowiedzi nowych graczy o zamiarach pozyskania w ciągu półtora roku do dwóch lat od uruchomienia usług 150-200 tys. klientów są równoznaczne z zapowiedzią ostrej walki" - ocenia Ireneusz Wojciechowski.