NextiraOne dostarczyła i zainstalowała systemy contact center obsługujące klientów indywidualnych w strefie poznańskiej, olsztyńskiej i mazowieckiej i odpowiednie systemy w strefie warszawskiej i legnickiej, służące do obsługi klientów biznesowych. Realizowane przez firmę wdrożenia obejmą łącznie 35 lokalizacji TP SA w całej Polsce. Strony zawarły umowę w tej sprawie w kwietniu br.

System contact center zostanie zintegrowany z oprogramowaniem Genesys i wdrażaną w TP SA platformą PeopleSoft CRM. Pracami kieruje IBM Global Services. W projekcie jako podwykonawca uczestniczy także Prokom. Wartość projektu szacowana jest na 100 mln zł.

Zobacz również:

• Teams nie będzie integralną częścią Windowsa 11
• Mozilla stworzyła nową usługę, która usuwa nasze wrażliwe dane z internetu