mBank: społeczność wpisana w model biznesowy

Jakie narzędzia wykorzystywać do budowania społeczności oraz jaka jest definicja społeczności wg mBanku - na te i inne pytania odpowiada Tomasz Lipiński, kierownik wydziału marketingu internetowego i ecommerce, mBank.

Społeczność mBanku wpisana jest w biznesowy model firmy, a także w jego filozofię działania. Zarówno mForum jak i firmowy blog pozwalają na realizację najważniejszej zasady mbanku: "bank jest dla ludzi, a nie ludzie dla banku". Dzięki uczestnictwu w społeczności klienci pierwszego polskiego internetowego banku mogą współtworzyć usługi, bezpośrednio kontaktować się z pracownikami banku, a także między sobą. I tak od 2001 r.

Zapraszamy do zapoznania się z materiałem wideo i rozmową z jednym z twórców społecznościowej potęgi firmy - Tomaszem Lipińskim, kierownikiem wydziału marketingu internetowego i ecommerce w mBank.

Dołącz do dyskusji
Bądź pierwszy i zostaw komentarz.