Klient nasz pan

Holenderski operator telekomunikacyjny UPC obiecuje poprawę usług.

Pod naciskiem klientów UPC (telefonia, telewizja kablowa, dostęp do Internetu) obiecał publicznie, że dołoży wszelkich starań, aby poprawić jakość swoich usług, na które powszechnie narzekano. Opracował plan gwarancyjny, który przewiduje usuwanie wszelkich awarii w ciągu 24 godzin. W przeciwnym wypadku klient będzie otrzymywał odszkodowanie.

Do działań tych zmusiła operatora bardzo ostra krytyka holenderskich mediów i organizacji konsumenckich. Te ostatnie wezwały nawet klientów do nie opłacania abonamentów. Wobec takiej groźby UPC nie pozostało nic innego, jak publicznie się pokajać. Okazało się, że konsumenci mają potencjalną siłę perswazji.

UPC działa także w Polsce.

Dołącz do dyskusji
Bądź pierwszy i zostaw komentarz.