Sklepy starają się zwiększać swój asortyment, niemniej jednak w dalszym ciągu więcej niż połowa ma w swojej ofercie od 100 do 1000 produktów. Niecałe 17% nie posiada też magazynu.

Przychody firm, które wzięły udział w badaniu, wzrosły w ubiegłym roku przeciętnie o 53%. W stosunku do 2006 r. obroty 27% ankietowanych sklepów zwiększyły się o 1-30%, a niemal 30% odnotowało wzrost sprzedaży rzędu 30-100%.

Przy rosnących przychodach rosną także zyski internetowych sprzedawców. W 2007 r. wynik netto u 28,6% respondentów był wyższy o 1-30% niż przed rokiem, 26,8% zadeklarowało wzrost rzędu 30-100%, zaś prawie co szósty ankietowany spodziewał się wyniku wyższego o ponad 100%.

W jaki sposób polskie sklepy internetowe starają się dotrzeć do klientów? Trzy najczęściej stosowane przez ankietowanych formy marketingu to pozycjonowanie w wyszukiwarkach, reklama w internecie oraz obecność w pasażach handlowych i katalogach. Ponadto, 53% badanych sklepów sprzedaje swoje towary na aukcjach, a 45% współpracuje z porównywarkami cen.



Co najbardziej utrudnia rozwój rynku e-commerce w Polsce? Na pierwszym miejscu ankietowani stawiają wysokie koszty wysyłki towaru, na drugim zaś brak zaufania klientów do tej formy handlu.

Prognozy na najbliższe lata brzmią bardzo optymistycznie - dwie trzecie respondentów spodziewa się w najbliższych latach dynamicznego wzrostu sprzedaży, a 30% - wzrostu umiarkowanego. Cztery z 327 badanych sklepów spodziewają się stagnacji, a tylko dwa obawiają się recesji. Nastroje są jeszcze lepsze niż w 2006 r.

Okiem klienta

Trzeci rozdział raportu "E-commerce 2007" zawiera analizę wyników siedmiu ankiet konsumenckich przeprowadzonych w ciągu roku przez Sklepy24.pl. Pytania dotyczyły nawyków zakupowych i postrzegania sklepów internetowych przez polskich użytkowników sieci.

Jak często Polacy robią zakupy w sieci? Niewiele ponad 17% ankietowanych kupuje w sklepach internetowych co kilka dni, prawie jedna trzecia odwiedza je co kilka tygodni, a jedna czwarta - co kilka miesięcy. Pierwsze zakupy w sieci planuje tylko 7% respondentów.

Polacy kupują przez internet przede wszystkim dlatego, że mogą składać zamówienia o dowolnej porze i oszczędzić swój wolny czas. Jak się okazuje, niskie ceny są bardzo ważne tylko dla niecałej połowy ankietowanych.

W opinii respondentów idealny sklep internetowy ma potwierdzoną wiarygodność, informuje o dostępności towaru i akceptuje różne formy płatności. Ankietowani obawiają się firm, z którymi nie można się skontaktować oraz takich, które umieszczają na swoich stronach zbyt mało informacji o sobie.

W ubiegłym roku blisko 50% użytkowników serwisu Sklepy24.pl wydało na zakupy w sieci więcej niż 1 tys. zł, a 22% ankietowanych kupiło przez internet towary o wartości od 1 tys. do 3 tys. zł. Średnia wartość zakupów w grupie, która wzięła udział w badaniu, wyniosła nie mniej niż 2,3 tys. zł.

Najważniejsze wydarzenia z branży

Ostatni rozdział raportu zawiera krótkie podsumowanie roku, przygotowane na podstawie artykułów opublikowanych w 2007 r. w serwisie Internet Standard i monitorowanych przez Sklepy24.pl. Nowe witryny największych polskich sklepów, nowe pomysły na handel w sieci, rozwój rynku porównywarek, próba odzyskania wpływów przez portale, a ponadto liczne inwestycje i zmiany własnościowe - tak można podsumować miniony rok w polskiej branży e-commerce.

Zapraszamy do pobierania raportu.